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基于手机数据库的精准营销
仅就目前的应用而言,移动商务对于企业用户带来的最大帮助在营销层面。移动商务对于号码、位置的准确性使得企业实现精准营销成为可能。“特别是目前最流行的直复营销。如果加载了移动商务技术,那么移动直复营销就会成为一个非常大的产业。”在亿美软通副总裁于光辉看来,基于手机数据库的精准营销服务将会成为未来企业移动商务的第一大市场。而且由于移动营销对于技术的要求不高,因此很适合渠道来运做。“我们未来的方向就是在移动商务精准营销方面。”一位不愿透露姓名的移动商务渠道说。
不过,要想实现精准营销,前提是必须要有一个完善、准确的数据库。而要建立这样一个数据库,需要长时间的积累和完善。“我们目前正在通过短信产品,在做手机号码和用户数据库的积累。” 重庆华唐公司总经理陈尧说。陈尧向记者介绍,他们已经在现有数据库的基础上做一些精准营销业务的尝试。“比如我们在为一些高档楼盘的推广过程中,便从数据库中筛选出能够产生国际漫游的用户,来发送相应的销售信息。”在陈尧看来,他目前所做的工作并不在于一条短信能赚几分钱,而是通过这种方式逐渐完善数据库,然后根据用户的需求做定制化的精准营销。“这应该是从事移动商务的渠道商的最佳发展路径。”陈尧说。
基于细分行业的移动解决方案提供
这是目前绝大多数移动商务企业所选择的发展方向,也是极具发展潜力的领域。“所有的应用到最后都必然是与行业业态相结合,只是发展阶段的不同而已。”亿美软通副总裁于光辉说。
移动商务与行业的结合究竟会产生怎样的魔力,也许看过下面这个故事你就会得到答案。
王先生(化名)是一家从事摩托车配件销售行业软件开发的公司的创始人,他的公司规模并不大,主要是为用户开发一些一两千元的软件。经过几年的发展,客户倒是积累了不少,但赚钱却越来越难了。
在王先生看来,造成这种状况的原因主要有两条:一方面是市场竞争越来越激烈,而其公司的产品并没有什么创新,因此缺乏增值能力。另一方面则是随着客户数量的增加,服务的成本越来越高。“卖一个一、两千块钱的产品,客户三年以后还会找我们,而且不会付任何服务费。”王先生无奈地说。
由于利润的日益下滑,王先生开始寻求新的变化,此时移动商务走入了他的视野中:凭借对商机的敏锐洞察力,王先生将移动商务技术引入到了其公司的软件里。而这一变则给王先生和他的公司带来了意想不到的惊喜。
“由于加载了移动通信技术,我们把软件的新版本以赠送的方式完成了对老客户的升级。然后我们通过用户发送短信、彩信或登陆WAP来收费,这种收费方式和运作模式用户很愿意接受。”王先生说现在其公司所积累的几千家客户全部都已经切换过来了,“现在的利润比卖软件要好得多,我们已经把软件的买卖转变成为移动商务运营服务了。”
怎么样,移动商务与行业结合的前景十分诱人吧!通天世纪任宇屏便认为,移动商务发展到最后必然要同行业的特性紧密结合,“每个行业的业务特性都有很大的差别,因此现在一些成熟的移动商务企业都会以某一个或几个行业做为突破口。”
不过,这种突破并不十分容易。首先要求移动商务企业要对行业用户的需求和特点十分了解,同时也要对具体的行业特性十分熟悉,这对擅长软件开发的移动商务企业而言,并不是一件易事。对此,2001年进入金融行业移动商务市场的东方般若总经理刘英魁深有体会。“给金融企业服务,首先要形成一个方案。”刘英魁说,“即便你说得天花乱坠,客户需要的其实就是一个方案—你怎么给我做?”而要拿出让用户信服的方案,东方般若首先要跨越的就是行业门槛。
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